微银行微服务零距离中国银行邯郸市曲周支行

渊星婚恋网 征婚交友 2020-05-27 15:03:41 0 客户  服务  业务  距离  提供  

  疫情就是命令,防控就是责任。受疫情影响,年后营业以来,中国银行邯郸市曲周支行一方面做好疫情防控工作,抓好网点的消毒防控,为厅堂客户提供安全的业务办理环境;另一方面,如何在疫情防控的特殊时期抓好业务发展为客户提供安全畅通的金融服务成为了曲周支行每位员工所共同担忧的问题。

经过每位员工不断的线上学习、头脑风暴和支行微信会议,最后为客户打造零距离的微银行线上微服务,将业务由线下转移至线上服务营销成为支行抓好业务发展的方向。

  曲周中行建立致富理财业务咨询微信群,定时在客户微信群开展丰富多彩的互动活动,活跃氛围,服务客户需求。同时,采取多种互动方式带动微信群氛围,通过成语接龙、有奖竞答、才艺表演、红包雨、每日歌曲分享等方式拉近与客户距离,同时让群内客户间增加交流,每日多样的形式吸引客户准时在线参与活动,并老带新主动邀请好友入群增加客户基础。

  微信群服务使支行在业务发展的同时很好的拉近了与客户的距离。群内客户赵先生笑称每晚八点,坐等中行时间,并且在群内找到了失散多年的同部队战友,表示这不仅仅是中行的业务群,更是拉近大家伙距离的平台;通过每日的歌曲分享,群内成员K歌互粉,成为了互相关注的歌友……还有许许多多的趣事每天在微信群中上演。

  通过转型线上营销模式,有效地增加了中国银行在曲周当地的服务客户基础,同时进行了很好的品牌宣传,增加了在当地的知名度和认可度。企业形象的提升很好的促进了业务发展,在复工初期曲周中行共为当地4家企业和11家中小商户提供复工贷款近1400万元,这离不开曲周支行坚实的客户基础和日常客户维护工作。  转型微银行、提供微服务、打造零距离,中国银行曲周支行将会不断努力,创新服务模式,为客户提供更加安全畅通的金融服务!(曲周支行冀思蒙)。

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